Nye lokaler satte en ny standard for nettsiden

Self Care Clinic ønsket en nettside der det visuelle uttrykket, den medisinske kompetansen og behandlingstilbudet støttet opp om hverandre. Digr leverte nytt design og en ny WordPress-nettside som gjør det enklere å finne informasjon, vurdere behandlingene og gå videre til booking.

Når kvalitet skal merkes digitalt, helt frem til booking

Se for deg at du vurderer å booke en behandling. Du vet hva du ønsker hjelp med, men er usikker på hvilken behandling som passer. Hvis svarene ikke er enkle å finne, skal det ikke mye til før beslutningen og bookingen blir utsatt.

Det var nettopp en slik handlingslammelse Self Care Clinic ville unngå. De hadde allerede gjort mye for at nettsiden skulle fungere godt og være enkel å bruke.

Med flyttingen til nye og større lokaler ønsket klinikken å løfte den digitale tilværelsen til samme nivå. De nye lokalene hadde et gjennomført interiør og en høy visuell standard, og nettsiden skulle speile den samme kvaliteten. Samtidig skulle behandlingstilbudet bli tydeligere og veien til booking enda enklere.

Om Self Care Clinic

Self Care Clinic er en medisinsk hudklinikk i Trondheim. Klinikken tilbyr avanserte behandlinger for hud, ansikt og kropp uten kirurgiske inngrep.

Medisinsk kompetanse, moderne teknologi og personlig veiledning står sentralt. Målet er at kundene skal føle seg trygge og godt ivaretatt, fra vurdering av behandling til oppfølging.

Utfordringen

Den tidligere nettsiden hadde et godt funksjonelt utgangspunkt, men det visuelle uttrykket og måten innholdet ble presentert på kunne styrkes. Med nye og større lokaler ønsket Self Care Clinic en nettside som i større grad formidlet klinikkens identitet, profesjonalitet og kompetansenivå.

Prosjektet kombinerte en stram tidsramme og et begrenset budsjett med høye ambisjoner for både design og funksjonalitet. Åpningen av lokalene var først et ønsket tidspunkt for lanseringen av nettsiden. En lansering samtidig med åpningen ville imidlertid ha krevd kompromisser. Digr og Self Care Clinic valgte derfor å gi prosjektet litt mer tid, slik at nettsiden ikke bar preg av hastverk.

Løsningen

Digr kombinerte et nytt design med et nytt CMS i WordPress. Nettsiden er bygget for å støtte kunden gjennom beslutningsprosessen, fra de første søkene etter informasjon til valg av behandling og booking.

Arbeidet ble konsentrert rundt fire områder: 

• Et helhetlig design som formidler klinikkens identitet og profesjonalitet

• En tydelig struktur for behandlinger, priser og informasjon om klinikken

• En enklere vei fra vurdering av behandling til booking

• En Wordpress-løsning som kan videreutvikles i takt med klinikkens behov

I samarbeid med Self Care Clinic bearbeidet og strukturerte Digr den medisinske informasjonen om behandlingene. Slik kunne innholdet presenteres faglig korrekt og på en måte som både var enkel å forstå og ga et bedre utgangspunkt for synlighet i søkemotorer.

En effektiv prosess med høy tillit

Digr hadde jobbet med den digitale grunnmuren til Self Care Clinic i over ett år før nettsideprosjektet startet. Samarbeidet ga teamet god kjennskap til virksomheten, ambisjonene og kundene deres. Gjennom løpende måling av blant annet trafikk, synlighet og brukeratferd hadde teamet også innsikt i hva som fungerte, og hvor det var rom for forbedring. Det ga et godt grunnlag for å prioritere hva den nye nettsiden skulle forbedre.  

Self Care Clinic beskriver teamet i Digr som kunnskapsrikt, idérikt og svært fleksibelt. Klinikken ble særlig imponert over hvor raskt Digr satte seg inn i bransjen, hentet inn relevant informasjon og foreslo løsninger med lite input.

Før utviklingen startet, ble retning, behov og forventninger avklart. Deretter ble prosjektet gjennomført med én samlet tilbakemeldingsrunde.

En arbeidsform med så få tilbakemeldingsrunder passer ikke for alle prosjekter. Den fungerte fordi Digr kjenner Self Care Clinic godt og de var tydelige på retningen, samtidig som teamet fikk ta flere av valgene underveis.

Det gjorde det mulig å holde tempoet oppe, og nettsiden kom i mål innenfor en tidsramme kunden var fornøyd med.

Resultatene

Etter lanseringen har Self Care Clinic fått daglige tilbakemeldinger på at nettsiden ser fantastisk ut. Klinikken er også fornøyd med den omarbeidede behandlingsinformasjonen og beskriver den som korrekt og ryddig presentert.

Den nye nettsiden gjør behandlingstilbudet enklere å forstå og gir kundene en tydeligere vei videre til booking. Nettsiden er bygget i WordPress og lagt opp slik at nye sider og funksjoner kan legges til når behovene endrer seg.

Kunden sier at utviklingen ser positiv ut, og at resultatet er klart over forventningene.

Det er fortsatt tidlig å måle den langsiktige kommersielle effekten. Men den digitale grunnmuren gjør det mulig å følge denne utviklingen og bruke resultatene til å prioritere det videre arbeidet. 

De viktigste målene med prosjektet er nådd: Behandlingstilbudet presenteres tydeligere, det visuelle uttrykket representerer klinikken bedre, og veien til booking har blitt enklere.

Vi ser frem til å følge klinikken og veksten videre i nye lokaler!