Noen har meldt seg på nyhetsbrevet ditt. De er interesserte, de er motiverte, og de venter på å høre fra deg. Hva sender du dem? Kun en "Takk for påmeldingen" er en ubrukt mulighet med stort potensial.
Velkomstmailen slår alle andre e-poster på åpningsrate
Tall fra Mailchimp viser at velkomst-e-poster kan ha en åpningsrate på rundt 50%. Til sammenligning ligger de fleste vanlige utsendelser på under 40 %. Men dette er ikke egentlig så rart. Personen har nettopp meldt seg på, de er nysgjerrige og motiverte, og de forventer å høre fra deg.
Det betyr at velkomstmailen er det tidspunktet du har størst sjanse til å gjøre inntrykk. Ikke den neste kampanjen, men e-posten som kommer når kunden er mottakelig og forventer det.
Og likevel er det her mange bedrifter setter inn minst innsats, eller ikke sender noe i det hele tatt! Har du ikke en velkomstmail ennå, er dette ett av de enkleste tiltakene du kan gjøre for å øke engasjementet blant nye potensielle kunder som allerede har vist at de er interesserte.
Hva skal velkomstmailen faktisk gjøre?
En god velkomstmail gjør tre ting:
Den setter forventninger. Fortell hva abonnenten vil få, og når. Kommer det én e-post i måneden eller én i uken? Handler det om bransjenyheter, tips, tilbud eller noe annet? Selv om abonnenten kan ha en ide om hva dere sender på forhånd, så er velkomst-mailen en unik mulighet for å sette riktige forventninger og sikre at mottaker gleder seg til hva som kommer i innboksen fremover. En ny abonnent som ikke vet hva de har meldt seg på, er en abonnent som fort melder seg av igjen.
Den etablerer tone og avsender. Er dere et lite team med én tydelig stemme, eller en større organisasjon med flere ulike? Bruk velkomstmailen til å vise hvem dere er, ikke bare hva dere tilbyr. Folk melder seg på nyhetsbrev fra folk de liker og stoler på, ikke fra logoer eller ansiktsløse bedrifter.
Den inviterer til handling. Ikke nødvendigvis et kjøp, men noe. Kanskje er det å lese en bestemt artikkel, svare på et spørsmål, eller besøke en spesifikk side. Velkomstmailen er ikke stedet for å overbelaste folk med lenker, men ett tydelig neste steg gjør at abonnenten begynner å engasjere seg med innholdet ditt fra dag én.
De vanligste feilene vi ser
For generisk. "Takk for at du meldte deg på nyhetsbrevet vårt" sier ingenting. Det kunne ha kommet fra hvem som helst. Bruk anledningen til å si noe som bare dere kan si.
Ingen personlighet. Mange velkomstmailer kunne ha kommet fra hvilken som helst bedrift i hvilken som helst bransje. Bruk denne e-posten bevisst til å etablere hvordan dere kommuniserer. Det er lettere å bygge gjenkjennelse fra første melding enn å rette opp inntrykket senere.
Ingen klar CTA. Mailen inneholder fem lenker, en rabattkode, to bilder og en footer med alt dere noen gang har laget. Resultatet er at abonnentene ikke vet hva de skal gjøre, og gjør ingenting.
Ingen oppfølging. En enkelt velkomstmail er et godt start, men en liten sekvens på to til tre e-poster i de første ukene gir deg langt bedre mulighet til å bygge relasjonen og konvertere nye abonnenter til kunder. Ifølge Mailchimp vil et løp med flere velkomst-e-poster gi 51 % mer omsetning enn én velkomstmail alene.
Vi hjelper deg i gang
Hos Digr hjelper vi deg gjerne med å sette opp automatiserte velkomst løp. Vi har bred erfaring med alt fra oppstart til drift og videreutvikling av e-postmarkedsføring til alt fra 100 til 500 000 mottakere. Vi sikrer alt fra at domenet er verifisert så e-postene kommer frem, setter opp flotte og brukervennlige maler, og effektiviserer skreddersydde kundedialog gjennom automatiseringer. Tenker du at dette hadde vært noe for deg, eller om du kanskje skulle tatt en titt på eksisterende oppsett. Send oss en melding så tar vi en uforpliktende prat.